שוק פיתוח האתרים בישראל פרוץ למדי. לצד סוכנויות דיגיטל מקצועיות, פועלים לא מעט "חאפרים" וסוכנויות שמחזיקות לקוחות כ"בני ערובה" טכנולוגיים. בחירת השותף הדיגיטלי שלכם היא החלטה קריטית הקובעת האם האתר שלכם יהיה נכס מניב שבבעלותכם המלאה, או התחייבות פיננסית מתסכלת ובור ללא תחתית. במדריך המקיף שלפניכם, נחשוף את ה"אותיות הקטנות" של התעשייה, נסביר לכם ממה להיזהר, ונעניק לכם את הכלים לבחור סוכנות שבונה עבורכם תשתית דיגיטלית אמיתית לשנים קדימה.
לקוחות רבים מגיעים אלינו באיזיפוינט (Ezpoint) לאחר שנכוו, שילמו ביוקר, או איבדו את הנכס הדיגיטלי שלהם בגלל עבודה מול סוכנויות אחרות או פרילנסרים לא מקצועיים. כדי לחסוך לכם עוגמת נפש, זמן יקר והפסדים כספיים, הנה 4 סימני האזהרה המובהקים לכך שאתם עומדים לעשות טעות בהתקשרות:
זוהי כנראה המלכודת הנפוצה והמסוכנת ביותר בתעשייה כיום. סוכנויות רבות מפתחות את האתר על מערכות סגורות שפיתחו בעצמן (קוד סגור) או מסרבות באופן שיטתי לתת לכם גישת מנהל (Admin) מלאה למערכת הניהול ולשרת האחסון.
הבטיחו לכם אתר עסקי שלם, מעוצב ומקצועי במחיר רצפה מגוחך? כדאי שתבדקו היטב מה אתם מקבלים. במחירים כאלה, אתם כמעט בוודאות מקבלים תבנית חינמית ממוחזרת שהותקנה בעשרות אתרים אחרים.
חברת הפיתוח הבטיחה לכם "תמיכה מצוינת" ו"זמינות גבוהה"? מילים יפות לא מחזיקות מים בשעת משבר. בקשו לראות את ההתחייבות הזו במספרים על גבי נייר.
אין לנו שום דבר נגד פרילנסרים, ורבים מהם מוכשרים מאוד. אבל כשמדובר בבניית התשתית העסקית המרכזית שלכם, שמגלגלת את הכסף של העסק – תלות באדם אחד היא סיכון תפעולי אדיר שאתם לא יכולים להרשות לעצמכם.
כדי לעזור לכם לקבל החלטה מושכלת, ריכזנו את ההבדלים המרכזיים בין אפשרויות הפיתוח השונות הקיימות בשוק:
לפני שאתם מושכים את העט וחותמים על הצעת המחיר, אל תתביישו להעלות את השאלות הקשות מול נציג המכירות או מנהל הפרויקט. התשובות שתקבלו לשאלות אלו יחשפו בפניכם מיד את פניה האמיתיות של החברה ורמת השקיפות שלה:
למה זה חשוב? לעולם אל תאשרו להעלות אתר ישירות לאוויר ללא שלב QA (בקרת איכות) שבו אתם שותפים מלאים. סביבת טסטים מונעת פדיחות וטעויות שעולות כסף.
הכלל הוא פשוט וחד משמעי: אם לאתר אין מערכת קוד פתוח (כמו וורדפרס), והדומיין (כתובת האינטרנט של האתר, למשל yourbusiness.co.il) לא רשום באופן רשמי על שמכם הפרטי או על שם החברה שלכם אצל רשם הדומיינים, אתם לא הבעלים. באיזיפוינט, אנו מקפידים לוודא מראש שהדומיין רשום ישירות על שם העסק שלכם, ובמעמד סיום הפרויקט אנו מוסרים לכם במסודר את כל סיסמאות הניהול הראשיות (Administrator).
ממש לא. חברה מקצועית והגונה לעולם לא "כובלת" את הלקוח אליה דרך אחסון. כאשר האתר שלכם בנוי בקוד פתוח (כדוגמת וורדפרס), אתם רשאים לקחת את קבצי האתר ולאחסן אותו בכל שרת אירוח בעולם שתבחרו. עם זאת, לקוחות רבים מאוד מעדיפים להשאיר את שירותי האחסון, התחזוקה ואבטחת המידע אצלנו באיזיפוינט (Ezpoint) כדי ליהנות מנוחות של שירות במקום אחד (One Stop Shop) ולדעת שיש גוף טכני אחד שלוקח אחריות מלאה על תקינות הנכס מתחילתו ועד סופו.
זוהי סכנה עסקית אמיתית שיש לקחת בחשבון כשעובדים עם פלטפורמות סגורות לחלוטין (קוד סגור). עם זאת, מכיוון שאנו באיזיפוינט בונים את כל האתרים שלנו על גבי מערכת וורדפרס (מערכת ניהול התוכן הפופולרית ביותר בעולם), גם בתסריט הקיצון והדמיוני ביותר, יש לכם שליטה מלאה על קבצי האתר ומסד הנתונים. כל מפתח וורדפרס אחר בעולם יוכל לקחת את הקוד שלכם, להבין אותו בקלות, ולהמשיך לתחזק ולפתח את האתר מאותה נקודה בדיוק, ללא שום אובדן נתונים או צורך להתחיל מחדש.
חשוב לומר: מערכות ה-SaaS (תוכנה כשירות) הללו הן פלטפורמות נהדרות וידידותיות מאוד לחובבים, לעסקים קטנים בראשית דרכם או למי שרוצה להקים אתר "כאן ועכשיו" בתקציב זעום. הבעיה מתחילה כשהעסק שלכם גדל. פלטפורמות אלו מייצרות "נעילת ספק" (Vendor Lock-in). ככל שתצמחו, כך העמלות החודשיות ודמי הסליקה יזנקו, ואפשרויות הפיתוח המותאם-אישית ואינטגרציות מורכבות למערכות חיצוניות (ERP, CRM ספציפיים) ייחסמו או יהיו יקרות להחריד. אתר וורדפרס מקצועי, לעומת זאת, מעניק לכם ריבונות דיגיטלית וטכנולוגית מלאה ללא הגבלת גדילה עתידית וללא תשלומים חודשיים לחברת פלטפורמה על עצם קיום האתר.
SLA הם ראשי תיבות של Service Level Agreement (הסכם רמת שירות). זהו לא סתם מסמך פורמלי, אלא חוזה שמגן עליכם מבחינה משפטית ותפעולית לאחר שהאתר באוויר. הוא מגדיר בדיוק רב תוך כמה זמן חברת הפיתוח והתמיכה מחויבת לענות לפנייתכם, ותוך כמה זמן היא מחויבת להציג פתרון במקרים שונים (החל משאלה פשוטה ועד למקרה חירום של: "החנות הווירטואלית קרסה ולא ניתן לבצע רכישות"). ההמלצה החמה שלנו: אל תעבדו עם חברות המסרבות לחתום על SLA או שלא מתחייבות בכתב לזמני תגובה מוגדרים.
התשובה הכנה היא לא, וחשוב לדעת שכל מי שמבטיח לכם תוצאה כזו – בפירוש משקר לכם. גוגל הוא מנוע חיפוש אובייקטיבי שמשנה ומעדכן את אלגוריתם הדירוג שלו בתדירות גבוהה, ולאף אדם אין שליטה ישירה עליו. מה שאנחנו כן מבטיחים לעשות (וגם מקיימים), זה לבנות את האתר שלכם מראש על התשתית הטכנית הטובה, הנקייה והמוכנה ביותר בעולם לקידום אורגני (הן SEO מסורתי והן אופטימיזציה לסריקת בינה מלאכותית – GSO). תשתית זו כוללת קוד סמנטי, זמני טעינה מהירים, מבנה נתונים תקין וחווית משתמש מעולה, כך שכל פעולת שיווק וקידום שתעשו לאחר העלייה לאוויר תהיה קלה, זולה ויעילה פי כמה.
